في موسابيلا، راحتكم ورضاكم التام هما أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتك وجعل العملية سهلة وخالية من أي متاعب. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة كيف نضمن لك حقوقك. ما هي المنتجات القابلة للإرجاع؟ كجزء من برنامج موسابيلا الخاص بك
إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو مشكلة في الجودة، فسنرسل لك زوجًا بديلًا مجانًا دون أي رسوم إضافية.
إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو كان أحد المنتجات مفقودًا من شحنتك، فيمكنك إرجاع المنتج، وسنتحمل تكلفة شحن الإرجاع أو نرسل لك زوجًا بديلًا مجانًا.
إذا وصل طلبك وهو متضرر أو تالف، فسنرسل لك زوجًا بديلًا مجانًا.
الحالات التي يمكن عمل استبدال للمنتجات
إذا كان المنتج غير مناسب لك من حيث المقاس أو كان اللون غير مناسب، فيمكنك إرجاعه أو استبداله، ولكن يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
الاستبدال يكون مجاني بالكامل إذا كان الخطأ من جهتنا، مثل وصول منتج أو لون أو مقاس مختلف عن الطلب. أما إذا كان طلب الاستبدال بسبب تغيير الرغبة في اللون أو المقاس، فتكون هناك رسوم شحن بقيمة 39 ريال فقط.
